Desde o dia 17 de maio, os moradores de Lorena que necessitam de serviços relacionados à iluminação pública podem ligar para o número 0800 038 3821.
A Prefeitura orienta que, para agilizar o atendimento, é importante que o cidadão informe a rua, o número da casa em frente ao poste que o serviço esteja sendo solicitado e, se possível, uma referência. Quanto maior o número de informações, mais fácil é a identificação do endereço do ponto de iluminação para resolução do problema.
A população também pode informar os pontos onde as lâmpadas ficam constantemente acesas. Isso evita o desperdício e impede o gasto desnecessário com trocas de lâmpadas.
É importante ressaltar que o Call Center é exclusivamente para demandas de manutenção, ou seja, troca de lâmpadas quebradas ou queimadas. O serviço não é destinado ao pedido de novos pontos de ligação.
A empresa responsável pela gestão do Call Center é a GlobalCad, vencedora do processo licitatório para execução do serviço.
A demanda do serviço de troca de lâmpadas continuará sendo atendida por uma equipe da empresa RT Energia e Serviços Ltda.-ME, vencedora do processo licitatório para a gestão da iluminação pública de Lorena.
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