Você está com problemas na iluminação pública da sua rua? Sabia que Lorena possui um Call Center exclusivo para esse serviço? É importante que a população utilize o 0800 para serviços relacionados à iluminação pública porque, quando a solicitação é feita, gera uma OS (Ordem de Serviço) e o serviço é executado.
Moradores de Lorena podem ligar de telefones fixos ou celulares para o 0800 038 3821, de segunda à sexta, das 10h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
O número do Call Center também é divulgado na conta de energia elétrica da EDP.
Para agilizar o atendimento, é importante informar a rua, o número da casa em frente ao poste que o serviço esteja sendo solicitado e, se possível, uma referência. Quanto maior o número de informações, mais fácil é a identificação do endereço, para resolução do problema.
A população também pode informar os pontos onde as lâmpadas ficam constantemente acesas. Isso evita o desperdício e impede o gasto desnecessário com trocas de lâmpadas.
É importante ressaltar que o Call Center é exclusivamente para demandas de manutenção, ou seja, troca de lâmpadas quebradas ou queimadas. O serviço não é destinado ao pedido de novos pontos de ligação.
A empresa responsável pela gestão do Call Center é a GlobalCad e a demanda do serviço de troca de lâmpadas é atendida pela empresa RT Energia e Serviços LTDA-ME.
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